FAQ - Foire aux questions
Comment savoir quel niveau laser correspond à mes besoins ?
Le choix dépend principalement de la distance de travail nécessaire, de la fréquence d'utilisation et de votre priorité (autonomie, robustesse ou budget). Vous pouvez utiliser notre quiz "Trouvez votre niveau laser" pour obtenir une recommandation adaptée en quelques questions.
Vos niveaux laser résistent-ils à la poussière et aux chocs sur chantier ?
Selon les modèles, nos niveaux laser bénéficient d'une protection contre la poussière et les projections d'eau (certains sont certifiés IP54), avec une plage de température de fonctionnement allant de -10°C à 45°C selon le modèle.
Un niveau laser va-t-il vraiment me faire gagner du temps sur un chantier ?
La mise en place est automatique grâce à l'auto-nivellement : plus besoin de vérifier et corriger manuellement vos mesures à chaque étape. Selon les modèles, une seule mise en place couvre jusqu'à 40 m de portée, ce qui limite les déplacements et les reprises.
À qui s'adressent vos niveaux lasers ?
Nos instruments sont conçus aussi bien pour les professionnels du bâtiment et de la rénovation que pour les particuliers souhaitant réaliser leurs travaux avec davantage de précision.
Mes lasers se déréglaient facilement, est-ce que les vôtres tiennent la précision dans le temps ?
Nos niveaux laser sont équipés d'un système d'auto-nivellement avec compensation automatique (jusqu'à ±4° selon les modèles) et une alerte sonore en cas de dépassement de la plage de nivellement. La précision annoncée (jusqu'à ±0,3 mm/m selon le modèle) est maintenue tant que l'appareil reste dans sa plage de fonctionnement normale.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par des solutions sécurisées afin de protéger vos informations bancaires.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons généralement les commandes sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. La livraison en France est ensuite annoncée sous 3 à 10 jours ouvrés selon le produit et le transporteur.
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement à contact@lecomptoirdulaser.com et joignez, si possible, des photos du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Que faire si mon produit présente un défaut ?
Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande et des photos ou une description du problème. Une solution pourra alors être étudiée avec vous.
Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?
Oui. Vous disposez actuellement d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve de respecter les conditions prévues par notre politique de retour.